Сен
ИИ-помощник стал доступен всем врачам Москвы — он автоматически заполняет протоколы на приемах
Все участковые врачи взрослых поликлиник столицы получили доступ к новому ИИ-помощнику, который в фоновом режиме расшифровывает разговоры с пациентами и автоматически заполняет протоколы приема. Об этом сообщила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
Новая модель работы врача
По словам заммэра, в Москве внедряется современная модель оказания медицинской помощи, ориентированная на непрерывное сопровождение пациента. Врач не только отвечает за качество отдельного визита, но и за общий результат лечения и состояние здоровья в долгосрочной перспективе. Одним из ключевых инструментов этой модели стал ИИ-сервис для автоматизации документации.
Как работает помощник
Система работает в фоновом режиме: она распознаёт речь врача и пациента, выделяет основные клинические данные — жалобы, анамнез, диагнозы, рекомендации и другие важные сведения — и автоматически вносит их в электронный протокол. Это позволяет специалистам сосредоточиться на общении с пациентом, а не на оформлении документов.
Охват и развитие технологии
Сервис уже используется более чем у трёх тысяч участковых врачей в городских поликлиниках Москвы. Его создание стало возможным благодаря тесному сотрудничеству разработчиков и медицинских работников. На протяжении нескольких месяцев врачи предоставляли обратную связь, что позволило добиться высокой стабильности и точности работы системы.
Тестирование и сложность задачи
Голосовой помощник проходил тестирование летом, когда его эффективность проверялась в реальных условиях приёма. Заммэра подчеркнула, что работа с такими системами особенно сложна: пациенты приходят с разнообразными жалобами, часто с несколькими хроническими заболеваниями и длительной историей лечения. Технология должна точно распознавать речь, выделять значимую информацию и корректно распределять её по разделам протокола.
Результаты внедрения
Первые данные показывают, что время, которое врач уделяет вниманию пациенту, увеличилось более чем вдвое. Пациенты отметили повышение качества общения: они оценили внимание врача, понятность объяснений и стали доверять назначаемым курсам лечения. Эксперты оценили качество протоколов, подготовленных ИИ-сервисом, на уровне 4,8 балла из пяти возможных.
